Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bu66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bu66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi tạo tài khoản
bu66 Quy định sử dụng dịch vụ bu66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem thông tin đăng nhập của tài khoản mình.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh liên lạc phổ biến với người dùng di động. Gửi tin nhắn bất kỳ lúc nào để hỏi về quy định nạp rút hoặc điều khoản cụ thể.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề người dùng thường thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ bu66, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Không. Giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Có. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký mỗi khi điều khoản được cập nhật. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang này.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để nhận thông tin chi tiết về lý do và hướng xử lý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Không. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản, bao gồm cả giao dịch qua ví điện tử nội địa.